Le « Gestionnaire de Caisse/ employé libre-service » exerce son métier dans tous types de points de vente de la grande distribution, mais aussi dans les grandes surfaces spécialisées. Il est en relation avec la clientèle. Il accueille, conseille, informe, fidélise en face à face ou au téléphone. Il traite les réclamations, s’occupe du service après-vente ou redirige le client vers les services compétents lorsque cela est nécessaire. Polyvalent, il peut aussi vendre et promouvoir différents types de services marchands tels que la billetterie spectacle, de la location de véhicule, du voyage, etc. Il effectue les opérations d’enregistrement et d’encaissement. Enfin, lorsque son magasin est équipé, il participe à l’élaboration des commandes, liées au drive ; il peut intervenir ou être force de proposition dans la gestion et l’animation du site e-commerce.
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